English
العربية
سياسة الاسترجاع
نهدف إلى ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. يمكن للعملاء الاستفادة من سياسة الاسترجاع وفق الشروط التالية:
1. مدة الاسترجاع: يُمكن استرجاع المنتج خلال [عدد الأيام، مثل 14 يومًا] من تاريخ الاستلام.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، وغير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع العبوة والتغليف.
3. إثبات الشراء: يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات العملية عند طلب الاسترجاع.
4. تكاليف الاسترجاع: يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع، ما لم يكن السبب متعلقًا بجودة المنتج أو خطأ في الطلب.
5. استثناءات: المنتجات المخصصة أو المخفضة بشكل خاص قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع، إلا في حالة وجود عيب أو تلف.
6. الإجراءات: يتم مراجعة المنتج بعد استلامه، وإذا تمت الموافقة، يتم إصدار استرداد أو استبدال بناءً على طلب العميل.
7. زمن الاسترداد: قد يستغرق استرداد المبلغ من [3 إلى 10 أيام عمل] حسب البنك أو طريقة الدفع.
لأي استفسارات حول عملية الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف..........................................................................................................
Return Policy
We aim to ensure customer satisfaction with every purchase. Customers can utilize our return policy under the following conditions:
1. Return Period: Products can be returned within [specific timeframe, e.g., 14 days] from the date of receipt
2. Product Condition: The product must be unopened, unused, and in its original condition with packaging intact.
3. Proof of Purchase: A receipt or proof of purchase must be provided when requesting a return.
4. Return Costs: Return shipping costs are the customer’s responsibility unless the issue is related to product quality or an order error.
5. Exclusions: Customized or heavily discounted items may not be eligible for returns unless defective or damaged.
6. Process: Once the returned item is received and inspected, a refund or replacement will be issued as per the customer’s request.
7. Refund Timeline: Refunds may take [3 to 10 business days] to process, depending on the bank or payment method.
For any inquiries about the return process, please contact us via email or phone.
